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2016信譽品牌調查 台灣民眾偏好旅遊類

 

 2016信譽品牌調查 台灣民眾偏好旅遊類

《讀者文摘》雜誌28日舉行2016年「信譽品牌」頒獎典禮,共136個品牌得獎,其中19品牌在台灣獲得最高榮譽「白金獎」者為中華電信、日立冷氣/除濕機、愛普生投影機、台灣松下洗衣機/烤箱及微波爐、台灣索尼平面電視/相機、得意的一天食用油、飛利浦刮鬍刀、席夢思床墊、公主遊輪、台鹽鹼性離子水、豐田油電混合車/休旅車、中油、DHL、信義房屋。

 

「2016年信譽品牌」28日頒獎現場,得獎代表、頒獎人與主辦單位合影。 讀者文摘/提供

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今年的調查新增品項為專業中古認證、油電混合車、烤箱/微波爐、休旅車、低成本航空、鹼性離子水、郵輪,其中,豐田(Toyota)、台灣松下(Panasonic)、台灣虎航、台鹽、麗星郵輪,分別獲油電混合車、烤箱/微波爐、低成本航空、鹼性離子水及郵輪的台灣白金獎。

 

隨著今日大數據浪潮,主辦單位發現,能夠長期展現可靠度及物超所值的品牌,往往善於運用社群媒體,來協助建立顧客與公司間的關係,社群媒體不但將品牌表現帶入公共領域,企業也必須對任何事情做出迅速回應與說明,讓雙向交流更加透明化。

 

受邀頒獎的台灣永續能源研究基金會董事長簡又新則進一步指出,全球企業社會責任(CSR)新趨勢報告指出「品牌信譽」為第一首要;較佳永續績效且將資訊公開的企業,能更有利吸引頂尖人才,並有較佳的經營績效,進而提升成為「信譽品牌」。他建議台灣品牌宜積極研提永續策略性CSR方案,累積企業永續力與競爭力

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今年主辦單位首次歸納台灣、新加坡、香港、菲律賓、馬來西亞等亞洲五大消費市場的信譽品牌偏好比較,包括台灣人向來愛旅行,因此出現旅遊景點、遊輪、廉價航空、休旅車、租車等多元「旅遊」特殊品項,像墾丁、溪頭、日本三地均獲得「家庭旅遊景點」金獎

 

較重視個人保養及清潔的新加坡人,則大量出現護膚中心、SPA、美容瘦身中心、時尚診所、頭髮護理中心等有關「美」的品項;一向愛喝湯的香港人,出現亞洲唯一養生湯品、傳統中藥等,以及各種進修教育中心、英語學習中心、海外學習中心等特殊品項,顯示香港人不管身心都愛「進補」;而近年健康意識高漲的菲律賓人,特別出現健康卡、疼痛舒緩產品、維他命/健康食品、藥局、衛生用品等「健康」相關品項;而馬來西亞因高等教育面臨招生與政府預算削減困境,各公私立大學都積極經營學校品牌校譽,故特別出現國際學校、公立大學、私立大學等「學校」品項。。

 

《讀者文摘》信譽品牌委託Catalyst Research 調查上述五大市場共7,500名受訪者,台灣地區共訪查1,200名消費者,以郵寄或網路的方式進行,由受訪者先填入最信賴品牌名,再依據「信賴度與信用」、「品質」、「價值」、「對客戶需求的了解」、「創新」、「社會責任」六項標進行評比。每項產品類別的最後排名是根據這六項質性指標的平均投票分數加總計算,並依實際人口的結構比例加權處理以求精準。

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